5 ans de garantie sur les bornes de recharge de nos fabricants leaders
Bornes de recharge EV premium avec une fiabilité à long terme, un support de garantie officiel et un service transparent.
La garantie n'est pas une promesse, mais une exigence fondamentale de qualité
Un chargeur EV est un investissement technique à long terme, c'est pourquoi la fiabilité commence par le choix du fabricant. EVIONOR distribue les produits de fabricants internationaux ayant plus de 15 ans d'expérience dans le secteur, plus de 2 millions de chargeurs vendus et une présence avérée sur le marché.
Ces fabricants ont créé des solutions de recharge conçues pour durer, continuellement mises à jour et largement utilisées. La garantie n'est donc pas une promesse distincte, mais une partie naturelle de la haute qualité de fabrication et de la responsabilité à long terme du fabricant.
Lorsque vous choisissez un chargeur EVIONOR, vous n'achetez pas un appareil inconnu, mais une solution soutenue par un fabricant que des centaines de milliers de clients à travers l'Europe utilisent quotidiennement.
Que signifie la garantie de 5 ans ?
La garantie de 5 ans signifie que le chargeur bénéficie d'une protection à long terme contre les défauts de matériau ou de fabrication selon les conditions de garantie.
5 ans de sécurité
Protection à long terme contre les défauts de matériau ou de fabrication avec un support de garantie officiel.
Contexte de fabricants leaders
Fabricants leaders scandinaves et d'Europe occidentale avec des centaines de milliers de bornes installées.
Processus documenté
Service de garantie transparent, traçable et professionnellement fondé.
Conçu pour une utilisation à long terme
La borne de recharge EV est utilisée quotidiennement et communique avec la voiture, l'application et le réseau électrique.
Certificat officiel de garantie fabricant
Chaque chargeur EV acheté chez EVIONOR est accompagné d'une garantie officielle du fabricant. La garantie est valable à partir de la date d'achat et est justifiée par la facture. La période de garantie est de 5 ans et peut être exercée directement auprès du fabricant, de tout distributeur ou via EVIONOR.
Comment fonctionne le processus de garantie ?
Un processus transparent, étape par étape, du signalement du problème à la résolution.
Signalement du problème
Le client signale le problème à EVIONOR. Il est recommandé de joindre la facture, le numéro de série, une photo, une vidéo ou le message d'erreur.
Première vérification technique
Nous examinons si le problème est lié aux réglages, à la communication, à l'installation, au réseau ou à un défaut du produit.
Vérification de la documentation
Si nécessaire, nous demandons des informations, photos ou autres documents liés à l'installation.
Lancement du processus de garantie
Si le problème indique un défaut du produit, le cas est traité selon le processus de garantie du fabricant ou du partenaire officiel concerné.
Réparation ou remplacement
Dans un cas de garantie accepté, le fabricant peut fournir une réparation, un remplacement de l'appareil ou un appareil équivalent selon les conditions.
Que faut-il conserver pour le service de garantie ?
L'installation professionnelle n'est pas seulement une question de sécurité, mais aussi de garantie. Si le chargeur n'est pas correctement installé, un défaut ultérieur ne sera pas nécessairement considéré comme un défaut de garantie.
Facture d'achat
Conserver la facture d'achat est indispensable pour faire valoir la garantie.
Numéro de série du produit
Le numéro de série identifie le produit dans le système du fabricant — conservez-le dans un endroit facilement accessible.
Date d'installation et documentation
Date d'installation, nom ou entreprise de l'installateur, photos de l'installation et documentation de mise en service.
Message d'erreur ou code d'erreur
En cas d'erreur — photo, vidéo, message d'erreur ou code d'erreur affiché dans l'application.
Attestation d'installation professionnelle
L'installation par un électricien qualifié et le respect des consignes d'installation du fabricant sont des conditions de la garantie.
Sur toutes nos bornes
Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes sur la garantie et le processus de garantie.
Oui, toutes les bornes du catalogue EVIONOR sont disponibles avec 5 ans de garantie. Les conditions exactes peuvent varier selon le fabricant et le type de produit, mais dans tous les cas, l'installation professionnelle, l'utilisation conforme et la documentation d'achat sont importantes.
En première étape, il est recommandé de signaler le problème à EVIONOR. Nous vous aiderons à déterminer s'il s'agit d'un problème de réglage, d'installation, de réseau ou d'un défaut du produit, et si nécessaire, nous lancerons le processus de garantie.
Non. La garantie couvre généralement les défauts de matériau et de fabrication. Une installation non professionnelle, des dommages externes, une surtension, un usage non conforme ou des problèmes de réseau ne sont pas nécessairement couverts par la garantie.
Une borne de recharge EV est un investissement à long terme. La garantie de 5 ans offre une plus grande sécurité car derrière le produit se trouve une responsabilité à long terme et un processus de garantie officiel.
Dans un cas de garantie accepté, la réparation, le remplacement ou la fourniture d'un appareil équivalent est effectué selon le processus de garantie du fabricant ou du partenaire officiel. EVIONOR aide à lancer le processus et à rassembler la documentation nécessaire.
Prenez une photo ou une vidéo du problème, notez le message ou le code d'erreur et contactez-nous. Veuillez préparer la facture, le numéro de série et les informations de base sur l'installation.
Le service de garantie peut être initié principalement via EVIONOR — nous accompagnons tout le processus. C'est également possible via tout autre distributeur officiel ou directement auprès du fabricant.
Choisissez une borne de recharge EV primée avec 5 ans de garantie
EVIONOR propose des bornes de recharge EV où la qualité, le contexte technique, les aspects d'installation et le processus de garantie sont tous également importants.
